Diseño de un plan de gestión de mantenimiento preventivo total (TPM) para la mejora continua en la empresa de servicios

Resumen

Esta investigación se llevó a cabo en una cadena de tiendas de conveniencia, específicamente en el departamento de mantenimiento de los sistemas de refrigeración. En dicho departamento se identificaron diversos problemas operativos, principalmente asociados a la eficiencia de los equipos de refrigeración, los elevados costos de mantenimiento y el uso innecesario de repuestos y refacciones. El objetivo principal de este estudio fue diseñar e implementar una solución basada en técnicas de mantenimiento que mejoraran la eficiencia operativa, redujeran el consumo innecesario de materiales y optimizaran los costos asociados al mantenimiento. Para ello, se desarrolló un plan maestro de mantenimiento productivo total (TPM), que integra acciones de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo, y proporciona a los especialistas las pautas necesarias para realizar intervenciones precisas y oportunas. Este plan detalla qué componentes de los equipos deben ser revisados, las acciones de calibración requeridas y las partes que necesitan mantenimiento, con el fin de reducir los tiempos muertos y los costos operativos. Adicionalmente, el proyecto busca crear conciencia entre los trabajadores sobre la importancia de un mantenimiento adecuado, fomentando una cultura organizacional orientada a la prevención y a la mejora continua. A través de la implementación de este plan maestro, se espera minimizar tanto la frecuencia como el costo de los mantenimientos correctivos, contribuyendo a una operación más eficiente, sostenible y rentable.